Devoluciones

Garantías, Cambios y Devoluciones
1.- M3 Sports S de RL de CV deberá proporcionar al consumidor, antes de celebrar la transacción, su domicilio físico, números telefónicos y demás medios a los que pueda acudir el propio consumidor para presentarle sus reclamaciones o solicitarle aclaraciones.
Cambios y devoluciones: El cliente tiene hasta tres días NATURALES después de la compra de su pedido para realizar cualquier aclaración al correo electrónico: m3sportmx@gmail.com o al chat en línea (52 33 2176 4884) donde mencione su: 1. Nombre, 2. Su Número de pedido, 3. La situación por la cual desea hacer el cambio, 4. Debe proporcionar Imágenes del producto que desea cambiar (en caso que se requiera la factura, se solicitará y debe de ser entregada para poder proceder con la solicitud de cambio o devolución).
En caso de que se desee la devolución de un producto, dicho producto y el empaque deben de estar NUEVOS y COMPLETOS de lo contrario no procederá cambio ni devolución.
El procedimiento de devolución, cambio o reclamación es el siguiente:
1. El cliente notifica vía correo electrónico o al chat en línea a M3 Sport dentro de los 3 primeros días naturales después del arribo de su pedido.
2. M3 Sport en un lapso no mayor de 3 días hábiles revisará la solicitud del cliente. Si en las imágenes se percibe que el producto y el empaque se encuentran nuevos y completos procede a generación de GUIA PREPAGADA para que el cliente regrese el producto. En el entendido que en este paso aún no se autoriza el cambio ni la devolución.
Es indispensable que el cliente empaque nuevamente el producto de la misma forma en que lo recibió. En caso que los productos lleguen con daños a las instalaciones de M3 Sport por no ser empacado correctamente por el Usuario, no procederá el cambio o la devolución del mismo.
3.- Al llegar el producto a las instalaciones de M3 Sport y dicho producto cuenta con las condiciones originales de venta y es posible su comercialización como producto nuevo, en cumplimiento con las políticas de devoluciones, M3 Sport  procederá a realizar el cambio o devolución según corresponda. Para cambios por cualquier producto de mayor precio, se deberá pagar la diferencia antes de ser enviado el producto sustituto.
2.- Reclamos o Devoluciones con más de 3 días de la recepción del pedido del cliente: Reclamos o devoluciones que excedan en plazo de 3 días naturales posteriores a la entrega de la mercancía, no procederá a cambios ni devoluciones, salvo que M3 Sport lo considere como caso especial. (En el caso específico de un defecto de fábrica en algún producto, el cliente tendrá 30 DÍAS de garantía con M3 Sport Y 1 año directo con el fabricante)
3.- Garantías en Bicicletas: Las garantías relativas a las bicicletas, sus componentes y accesorios son de acuerdo a las políticas de garantías de los fabricantes que corresponda. M3 Sport no tiene la obligación de hacer cambios o reposiciones monetarias de los componentes, del cuadro o de la bicicleta completa.
4.- Devoluciones Monetarias: Todos los cobros se realizan a través de un proveedor de pago de M3 Sport . En caso de reembolsos, se realizarán únicamente por el medio por el cual fue pagado, no se realizarán devoluciones por otros medios no autorizados por nuestro proveedor de pagos o por los bancos. Se debe de seguir los lineamientos que dichas instituciones proporcionan.
5.- Devolución de pagos erróneos: Es responsabilidad del usuario consumidor hacer los pagos correctamente. Si el Usuario paga alguna cantidad por error a las cuentas de M3 Sport , no es obligación de M3 Sport o Comercializadora Marvel hacer la devolución de esa cantidad hasta en tanto el usuario no haga la aclaración correspondiente en la institución bancaria de la cual realizó el pago y sea posible restituir su dinero evitando así conflicto con leyes anti lavado.